Dziewczynka zapaliła pierwszą zapałkę.Ogień z zapałki przez chwilę ogrzał dziewczynce zamarznięte peluszki.Ciepło które poczuła,przywołało na myśl wspomnienie babci bohaterki.Była ona bardzo życzliwą i kochającą osobą.Wspomnienie wszystkich chwil spędzonych u boku babci było dla dziewczynki tak piękne,że zamknęła oczy aby w myślach przeżyć je jeszcze raz.
Kiedy dziewczynka wspominała babcię przechodziła obok niej pewna,bogata dama w dużym,czerwonym kapeluszu.Zatrzymała się nagle,gdyż dostrzegła że dziewczynka potrzebuje pomocy.Damie tej wydawało się,że ta mała istotka z powodu zimna zapadła w sen wieczny.Zdjęła rękawiczkę obszytą miękkim futrem i ciepłą dłonią dotknęła zmarzniętego policzka bohaterki.Zetknięcie gorącego ciała z lodowatą skórą dziewczynki spowodowało,że otworzyła ona nagle szeroko oczy.Smutek,który je przepełniał bardzo mocno wzruszył kobietę.Postanowiła ona zabrać dziewczynkę do swojego,pięknego domu w mieście.Ogrzała ją i nakarmiła przy wigilijnym stole.
W trakcie tych pięknych chwil dziewczynka powiedziała gospodyni,że ma na imię Tosia. Opowiedziała też smutną historię swojego życia. Dama tak bardzo polubiła Tosię,że postanowiła wesprzeć finansowo ją i jej ojca.Odwiozła powozem dziewczynkę do jej rodzinnego domu. Przekazała tacie dziewczynki swoją wolę pomocy dla tej rodziny.Ojcu małej istotki spodobała się ta propozycja.
Od tej chwili życie Tosi bardzo się zmieniło.Zaczęła uczęszczać do prywatnej,żeńskiej szkoły z internetem. Koszty kształcenia pokrywała dama,która uratowała ją przed zamarznięciem.W rocznicę szczęśliwego spotkania Tosi z zamożną kobietą,dziewczynka składając życzenia wigilijne nazwała swoją wybawczynię mamą.Ten zwrot bardzo uradował damę,gdyż nie miała ona swoich własnych dzieci,a pragnęła je mieć. Pokochała ona Tosię jak własną córkę.W każde wakacje zabierała dziewczynkę w dalekie podróże.
Szczęśliwe zakończenie tej historii Tosi zawdzięczała swojej babci. To jej wspomnienie tak mocno pochłonęło dziewczynkę,że wyglądała na zmarłą.Sytuacja ta spowodowała okazanie pomocy przez damę o miękkim,wspaniałym sercu i całkowicie zmieniło życie bohaterki.
